Booking Conditions

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• “Mai Chau Ecolodge” có nghĩa là Công ty TNHH Du lịch Nghỉ dưỡng Sinh thái Mai Châu
• “Quy Định Chung” là các quy định mà Khách cần phải tuân thủ trong thời gian lưu trú và sử dụng Dịch Vụ tại Mai Chau Ecolodge và có thể được sửa đổi, bổ sung theo quyết định của Mai Chau Ecolodge tại từng thời điểm và đăng tải trên Trang Web của Mai Chau Ecolodge
• “Dịch Vụ” bao gồm dịch vụ lưu trú, tiệc sự kiện, Voucher hoặc dịch vụ bổ sung khác mà Mai Chau Ecolodge cung cấp cho Khách/Đối tác.
• “Xác Nhận Dịch Vụ Khách Lẻ ” là xác nhận của Mai Chau Ecolodge về Yêu Cầu Dịch Vụ của Khách/ Đối tác về việc đặt dịch vụ lưu trú, Voucher hoặc dịch vụ bổ sung khác của Khách lẻ với các nội dung theo mẫu ban hành kèm theo Điều Khoản Chung này
• “Xác Nhận Dịch Vụ Khách Đoàn” là xác nhận của Mai Chau Ecolodge về Yêu Cầu Dịch Vụ của Khách/ Đối Tác về việc đặt dịch vụ lưu trú, tổ chức các sự kiện tại khu nghỉ dưỡng, Voucher hoặc dịch vụ bổ sung khác của Khách đoàn với các nội dung theo mẫu ban hành kèm theo Điều Khoản Chung này.
• “Yêu Cầu Giảm Hủy Dịch Vụ” là yêu cầu của Khách/ Đối Tác về việc giảm hủy phòng và giảm hủy sự kiện với các nội dung theo mẫu yêu cầu giảm hủy dịch vụ ban hành kèm theo Điều Khoản Chung này.
• “Khách” là cá nhân sử dụng dịch vụ của Mai Chau Ecolodge với mục đích tiêu dùng trực tiếp, không dùng để bán lại cho cá nhân, tổ chức khác.
• “Đối Tác” là các đại lý du lịch/hãng lữ hành/doanh nghiệp/tổ chức, cá nhân giao kết Hợp Đồng với Mai Chau Ecolodge
• “Khách Lẻ” là Khách hoặc nhóm Khách có số lượng đặt phòng tại Yêu Cầu Dịch Vụ tối đa từ 01 - 09 phòng/đêm 
• “Khách Đoàn” là 01 nhóm Khách có số lượng đặt phòng tại Yêu Cầu Đặt Phòng từ 10 phòng/đêm trở lên hoặc các dịch vụ (tiệc, sự kiện, và các dịch vụ khác).
• “Giảm/hủy phòng” là những trường hợp thay đổi Yêu Cầu Đặt Phòng bao gồm nhưng không giới hạn các thay đổi về ngày nhận phòng (check-in), giảm số lượng phòng đặt, giảm số đêm ở đã được Mai Chau Ecolodge xác nhận.
• “Cuối Tuần” là các ngày thứ 6 và thứ 7 hàng tuần;
• “Giữa Tuần” là các ngày trong tuần trừ ngày Cuối Tuần.
• “Ngày” là một ngày theo dương lịch.

• Thời gian nhận phòng tại Mai Chau Ecolodge là từ 14:00 giờ ngày Khách đến.
  
• Thời gian trả phòng tại Mai Chau Ecolodge không muộn quá 12:00 giờ.
  
• Trong trường hợp trả phòng muộn hoặc nhận phòng sớm, cần có sự đồng ý của bên A. Mức chi phí tính thêm như sau:
  
  • Trả phòng muộn trước 18:00 giờ cùng ngày: Tính thêm ½ chi phí 1 đêm
    
  • Trả phòng muộn sau 18:00 giờ cùng ngày: Tính thêm chi phí 1 đêm
    
  • Nhận phòng sớm trước 08:00 giờ sáng cùng ngày: Tính thêm chi phí 1 đêm
    
  • Nhận phòng sớm sau 08:00 sáng tới trước 12:00 trưa cùng ngày: Tính thêm ½ chi phí 1 đêm

Bất kỳ hủy bỏ nào được thực hiện hủy trước 31 ngày	Không mất phí, được đổi ngày
Từ 30 đến 16 ngày trước khi check in	50% tổng chi phí
Từ 15 đến 3 ngày trước khi check in	75% tổng chi phí
Ít hơn 72 giờ hoặc khách không đến	100% tổng chi phí

ĐIỀU 4: QUY ĐỊNH VỀ LƯU TRÚ

• Giường phụ bắt buộc cho người lớn / trẻ em (từ 12 tuổi trở lên): 650.000 đồng ++ / người / đêm
• Giường phụ cho trẻ em (từ 05 đến dưới 11 tuổi) nếu có yêu cầu: 450.000 đồng ++ / người / đêm
• Phụ thu với trẻ em (từ 05 đến dưới 11 tuổi) nếu không yêu cầu thêm giường: 300.000 đồng ++ / người / đêm
• Trẻ em dưới 5 tuổi (ngủ chung giường): Miễn phí cho trẻ thứ 1, trẻ thứ 2 tính phí 200.000 ++ / trẻ / bữa sáng
• Mỗi phòng chỉ được đặt thêm 01 giường phụ

1. Thú nuôi không được phép mang vào khu vực Ecolodge
2. Tuyệt đối không hút thuốc tại nơi không được phép và/hoặc trong phòng ở hay khuôn viên Ecolodge
3. Cư xử đúng mực tại nơi công cộng: Tôn trọng thứ tự đến trước, đến sau; Ưu tiên phụ nữ mang thai, người khuyết tật, người già, yếu; Không gây ồn ào, la hét; Không đặt chân hay gác chân trên ghế và không làm những hành động thiếu văn hóa khác ở những khu vực công cộng; Quản lý trẻ em tại khu vực công cộng.
4. Vui lòng trả lại chìa khoá phòng cho nhân viên Lễ Tân khi làm thủ tục trả phòng Ecolodge
5. Vui lòng cất giữ những vật dụng có giá trị trong két an toàn tại phòng hoặc gửi ở quầy Lễ Tân. Ecolodge không có trách nhiệm pháp lí đối với những mất mát hay hư hại về tài sản cá nhân của Khách trong trường hợp Khách không thực hiện theo quy định.
6. Khi ra khỏi phòng Khách cần đảm bảo (i) tất cả các thiết bị điện đã được trả về nguyên trạng; (ii) cửa phòng đã được khóa an toàn; và (iii) không đưa chìa khóa phòng cho người khác.
7. Tuyệt đối nghiêm cấm việc nấu ăn trong phòng. Yêu cầu sử dụng các thiết bị điện đúng mục đích.
8. Không mang thức ăn và đồ uống được mua bên ngoài vào Ecolodge
9. Không mang các loại trái cây nặng mùi (sầu riêng, thịt nướng…) vào trong phòng Ecolodge
10. Không được phép mang bất kỳ loại vũ khí, hóa chất hay chất nổ vào khu vực Ecolodge 
11. Một số vật dụng trong phòng Khách sẽ bị tính phí nếu làm mất hoặc đổ vỡ
12. Tuyệt đối nghiêm cấm các hoạt động vi phạm pháp luật trong Ecolodge như đánh bạc, mại dâm hay sử dụng chất kích thích.
13. Trong trường hợp có khách mời đến thăm Khách tại khu vực Ecolodge, Khách vui lòng thông báo với Lễ Tân. Vì lý do an ninh, khách mời không được vào phòng nghỉ của Khách sau 20:00 giờ. Nếu Khách muốn mời khách mời ở lại qua đêm, khách mời phải đăng kí với Lễ tân Ecolodge  và phải trả phí lưu trú theo quy định của Ecolodge 
14. Khách sử dụng hồ bơi sau 19:00 giờ phải tự đảm bảo và chịu trách nhiệm đối với an toàn sức khỏe, tính mạng của bản thân mà không có bất cứ khiếu nại nào đối với Ecolodge 
15. Ban quản lý Ecolodge có thể yêu cầu Khách phải rời Ecolodge mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào đối với những Quý Khách cố tình bỏ qua và vi phạm những quy định và nội quy của Ecolodge